Trovare clienti con i Social (Guida Pratica)

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Oggi il pubblico si interessa alla filosofia della tua azienda, alla catena di produzione dei tuoi prodotti, alla gestione delle risorse, dei materiali, è attento alla comunicazione che utilizzi, si appassiona, ti segue. Gli utenti vogliono essere informati su tutto per poter scegliere consapevolmente cosa e come acquistare. Basti pensare che il 94% degli utenti si informa su internet prima di acquistare un prodotto e che il web è utilizzato da oltre 10 milioni di italiani. E’ esploso così il fenomeno dell’info-commerce, cioè la ricerca di informazioni online su caratteristiche e prezzo di un prodotto prima di acquistarlo in un negozio tradizionale. I consumatori italiani faticano a superare la storica diffidenza per l’e-commerce, ma lo scorso anno ben il 94% degli utenti di internet ha praticato abitualmente l’info-commerce per orientarsi all’acquisto, con 9 utenti su 10 che preferiscono informarsi tramite cellulare.
E’ ampiamente riconosciuto, dunque, che i mezzi di comunicazione costituiscono la fonte primaria per gli acquirenti e che le persone si rivolgono ad internet per avere informazioni ma anche per maturare orientamenti utili alle scelte di acquisto. I media, il Sito Internet, i Social, quindi, hanno grande rilevanza sociale e sono in grado di influire su aspetti essenziali della vita comune.

Mai come oggi gli strumenti digitali, le piattaforme social, i consumi in mobilità sono diventati così persuasivi, essenziali, connettivi..  “Un’Azienda che non sappia proporre una missione sociale di questi tempi non va da nessuna parte“, ha scritto mesi fa sulla testata Americana “Axios” l’analista politico Mike Allen. Ecco perché il silenzio per un Brand non è più un’opzione.

Ricerca di informazioni online prima di un acquisto, anche se l’operazione verrà poi conclusa in un negozio tradizionale.

Tutto questo ci fa capire come risulta importante avere una solida presenza sul web, non ha importanza quanto sia grande il tuo business o quale sia il tuo settore di riferimento, essere online rafforza il tuo brand e aumenta il valore di quello che offri al tuo pubblico target. Aiuta i tuoi potenziali clienti a trovare i prodotti e i servizi che vendi, poiché questa pratica diffonde la consapevolezza e la conoscenza del tuo marchio.
Se ancora non possiedi un sito web ( Leggi anche “Come trovare clienti nel nel 2021 grazie al tuo Sito Web”), i social media sono degli alleati formidabili per rafforzare la tua presenza online. Ricorda, però, che ogni piattaforma social ha un suo linguaggio e un pubblico di riferimento, quindi scegli i Social Network più adatti a te, al pubblico di riferimento ed agli obiettivi che vuoi prefissarti.

Da statistiche il 70% dei consumatori preferisce conoscere un marchio attraverso un contenuto coinvolgente piuttosto che sorbirsi i semplici annunci pubblicitari. Il Social Media marketing ci aiuta ad entrare nella testa del consumatore solo se si è originali, solo cosi si hanno buone probabilità di lasciare il segno..

Una buona Strategia Social espone in maniera pratica come il vostro brand vive nel mondo, come i vostri prodotti risultano utili e quanto migliorano la vita delle persone che hanno a che fare con voi.

Non devi essere presente necessariamente su tutti i Social Network, scegli il tuo e definisci la tua strategia.

In questa Guida scopriremo come:

• Creare pagine e non profili personali
• Pianificare i tuoi post
• Usare una Visual Professionale
• Non usare le pubblicazioni automatiche
• Investire in pubblicità sui Social network
• Come sponsorizzare su Facebook
• Come aggiungere un metodo di pagamento su Facebook
• Instagram: impara a elaborare una strategia e scopri le best practices
• Configura un account aziendale e non personale

Crea Pagine Aziendali e non Profili Personali

Non limitarti: il profilo personale risulta più confidenziale mentre la pagina business è istituzionale e ti consente di utilizzare maggiori  funzionalità, come inserire gli orari di apertura del negozio, la tua mappa, inserire una vetrina dei tuoi prodotti, sponsorizzare dei post o creare campagne di Lead generation.

Sei pronto a creare una pagina Facebook? Iniziamo! Collegati al social network col tuo account, clicca sull’icona della freccia rivolta verso il basso presente in alto a destra alla voce Crea una pagina. Adesso, scegli il tipo di pagina che intendi creare scegliendo una delle opzioni disponibili, inserisci il nome della pagina, i dati richiesti, la categoria e premi sul pulsante Inizia.
Nella schermata successiva, clicca sull’opzione di Upload a profile picture e Carica la tua immagine di copertina e la tua foto profilo (in questo caso il tuo logo), altrimenti premi sul pulsante Salta per farlo in un secondo momento.

Fatto? Complimenti, hai impostato il tuo profilo business.

Pianifica i tuoi Post

Posta regolarmente ma crea un piano editoriale per non rischiare di rimanere a lungo in silenzio. Rimani regolarmente e costantemente sotto gli occhi del tuo pubblico per non perdere l’attimo in cui qualcuno è interessato a te e vuole contattarti. Crea un tuo calendario-social, per pianificare le tue pubblicazioni puoi utilizzare un semplice foglio Excel, la piattaforma Trello o Google Calendar .

No alla pubblicazione di 10 post in un giorno, No alla pubblicazione di un Post al mese. Quindi… Non scrivere la prima cosa che ti viene in mente, non pubblicare la prima foto che ti capita. Prepara bene il tuo materiale, anche a costo di rimandare la pubblicazione, rileggi bene il testo per evitare gaffe.

Tip
Lo sapevi che puoi pianificare i post? Segui questi passaggi: vai sulla tua pagina – strumenti di pubblicazione – crea post – clicca sul tab blu che ti darà la scelta di pubblicare subito o pianificare la tua pubblicazione scegliendo data ed ora.

Usa una Visual Professionale

Non basta postare qualcosa per attirare gli utenti, ma bisogna curare la veste grafica, e le storie visive hanno il potere di dare un senso a ciò che ci circonda, aumentano la velocità di apprendimento, aumentano l’engagement, maggiore facilità di memorizzazione e maggiore evocatività. Basti pensare che il cervello umano è in grado di processare le immagini 60.000 volte più velocemente rispetto al testo, l’uomo ricorda circa il 10% di ciò che ascolta, il 20% di ciò che legge e l’80% di ciò che vede, già nel 2011 introducendo la Timeline, Facebook optava per un nuovo look più visuale.

Perché è importante curare l’aspetto grafico e comunicativo? I contenuti visivi possono avere un grande impatto sugli utenti in quanto sono in grado di stimolare emozioni forti e di farlo velocemente. Oggi entriamo su Facebook, Instagram e tutte le piattaforme e siamo circondati da milioni di immagini, in un flusso continuo di racconti visivi più o meno logici, senza fine. Questo è l’ambiente in cui comunichiamo i nostri valori, la nostra personalità, e nel nostro caso, il nostro Brand.

Usa immagini o foto di qualità, esistono tantissimi siti che ti danno la possibilità di scaricare foto professionali come ad esempio Pixabay o Klipartz (con sfondo trasparente).

Se non trovi quello che cerchi puoi trovarlo su IStock, servizio a pagamento per immagini e video. Un Tool davvero utile per chi è alle prime armi è Canva, un programmino in cui puoi trovare milioni di immagini e creare progetti utilizzando foto, vettori e illustrazioni. Puoi aggiungere filtri e modificare le tue foto, aggiungere del testo, icone ed hai a disposizione centinaia di caratteri.
Qui un esempio di Infografiche professionali realizzate dal nostro team. Se hai bisogno dei nostri grafici contattaci utilizzando il tab sotto a sinistra o attraverso il nostro form contatti.

Non usare le pubblicazioni Automatiche

Se avete a disposizione più canali Social, il mantra sarà questo: non essere ripetitivi e ridondanti. Nel caso in cui avere tra le mani un post particolarmente urgente che necessita di condivisione su tutte le piattaforme, cercate di diversificare il messaggio con cui lo presentate, date un tocco di esclusività al Social che state utilizzando e fate capire al pubblico che quello che fate su Instagram , lo fate solo li.

Non usare la pubblicazione automatica di Facebook anche su Instagram, non è escluso che una stessa persona vi segua su due social network contemporaneamente. Sarebbe un peccato mostrare lo stesso post 2 volte. Inoltre ogni social network ha le sue regole, scritte e non scritte, i suoi formati di foto (formato rettangolare per Facebook, quadrato per Instagram), il suo numero massimo di caratteri, gli hashtag.. per questo è sconsigliato usare testi e foto uguali per ogni social network, tanto meno la pubblicazione automatica Twitter/Facebook o Facebook/Instagram. Con il tempo imparerete le modalità di pubblicazione migliori di ogni social network ed a sfruttarle al massimo.

Investi in pubblicità sui Social Network

Prendi in considerazione l’idea di utilizzare i social network come dei veri e propri mezzi di vendita, investendo in campagne pubblicitarie, perché lo sono. Puoi spingere all’acquisto sul tuo sito web, pubblicizzare i tuoi servizi, offerte e prodotti, espandere il pubblico o far crescere la tua pagina e la tua community. Il nostro consiglio è di utilizzare la funzione “metti in evidenza il post” anziché altre, perché più complesse e rischieresti di perdere il budget investito se non usi le giuste opzioni. Rivolgiti ad un professionista o richiedi la nostra consulenza  se intendi avviare una campagna ad Hoc mirata ed ottenere risultati.

Come creare una campagna pubblicitaria su Facebook

Su Facebook è possibile sponsorizzare ogni tipo di contenuto, come post, foto, video e link, ma è consentito anche promuovere la propria attività. Anche se la procedura richiede pochi minuti di tempo vi consigliamo di elaborare gli obiettivi precisi in base al luogo della campagna, all’età del pubblico di riferimento, ai tag e gli interessi che coinvolgono esattamente il pubblico a cui volete rivolgervi. Potrebbe sembrare semplice, ma non rischiamo disperdere il budget investito! Le campagne non devono mai durare pochi giorni, meglio investire meno ma più a lungo possibile, col tempo vedrai, otterrai i risultati.

No al “Tutto e Subito”.  Le Ads (campagne pubblicitarie) ed il tuo Sito Web non ti restituiscono i risultati in modo immediato, immagina un seme appena piantato, curalo ed annaffialo ogni giorno per far si che cresca rigoglioso.

Come sponsorizzare post e foto su Facebook

Iniziamo!

Individua il campo Scrivi qualcosa presente sotto l’immagine di copertina della pagina e scegli cosa intendi pubblicare e sponsorizzare. Se la tua intenzione è pubblicare un messaggio di testo, una foto, un video o un link, fai click sulla voce “Scrivi qualcosa” e inserisci il tuo contenuto, dopodiché premi sul pulsante Metti in evidenza il post per iniziare a creare la sponsorizzazione.
Nella nuova finestra aperta, fai click sull’opzione Modifica relativa alla voce Persone che scegli mediante la targhettizzazione, per scegliere il pubblico al quale indirizzare la sponsorizzazione. Imposta quindi il Genere scegliendo tra le opzioni Tutti, Uomini o Donne, la fascia di età ed il paese di residenza impostando uno o più luoghi. Inoltre, puoi impostare una targhettizzazione dettagliata inserendo alcuni requisiti, come Dati demografici, Interessi, Comportamenti e decidere se escludere persone che non soddisfano tali requisiti.

Scegli accuratamente il tuo pubblico, saranno i tuoi nuovi clienti!  Facciamo un esempio pratico: se possiedi un negozio fisico, non vendi On-line ma vuoi promuovere una linea di Sneakers Nike per ragazzi dai 18 ai 35 anni, la tua inserzione deve essere impostata per uomini e donne di età compresa tra i 18-35 anni, che vivono nella tua zona e che tra i loro interessi hanno Scarpe da ginnastica.
Se intendi rivolgere la tua inserzione a più categorie di pubblico, premi sul pulsante Crea un nuovo pubblico e ripeti quando descritto in precedenza. In questo modo puoi creare più di un pubblico al quale rivolgere la tua inserzione, per esempio a donne di una determinata fascia di età e a uomini di un’età diversa.

Dopo aver creato il tuo pubblico, devi impostare il Budget da investire per la tua promozione. Scorri verso il basso e individua la voce Budget e durata, clicca poi sull’icona della freccia rivolta verso il basso presente sotto l’opzione e seleziona l’importo massimo che intendi spendere per l’inserzione. Nel menu a tendina mostrato, puoi visualizzare l’importo in euro e la relativa portata stimata in termini di copertura: scegli quindi la cifra che desideri o clicca sull’opzione Scegli il budget desiderato per inserire un nuovo importo, il minimo è un euro al giorno, inizia con un budget basso se sei alla prima armi prima di capire il funzionamento di ogni Social.
Adesso, imposta la durata scegliendo una delle opzioni disponibili tra 1 giorno, 7 giorni e 14 giorni o inserisci la data di fine inserzione che desideri nel campo presente sotto la voce Pubblica questa inserzione fino alla seguente data. Assicurati poi che il metodo di pagamento visualizzato sia corretto e premi sul pulsante Imposta budget per procedere con la promozione del tuo post.
Allo stesso modo puoi sponsorizzare anche un contenuto già pubblicato sulla pagina: individua quindi il post, la foto o il video di tuo interesse e fai click sulla voce Metti in evidenza il post, imposta Pubblico, Budget e Durata e clicca infine sul bottone Metti in evidenza.

Aggiungi il tuo metodo di pagamento per le campagne (Ads)

Puoi scegliere il tuo metodo di pagamento tra le varie opzioni: Carta di credito, PayPal, o conto corrente.
Per impostare il metodo di pagamento per le inserzioni, collegati a Facebook e accedi al tuo account, dopodiché fai click sulla freccia rivolta verso il basso presente in alto a destra e seleziona la voce “Crea inserzioni” per accedere alla sezione Gestione inserzioni.
Adesso, premi sull’icona della rotella di ingranaggio collocata in alto a destra per accedere alle Impostazioni, clicca sulla voce Impostazioni di pagamento presente nella barra laterale di sinistra e premi sull’opzione Aggiungi metodo di pagamento. Nella nuova finestra aperta, assicurati che accanto alla voce Mostra i metodi di pagamento per ci sia selezionata l’opzione Italia, dopodiché apponi il segno di spunta accanto al metodo di pagamento che preferisci.

Misura le tue performance ogni mese e se necessario correggi il tiro, sempre!

Perché Instagram?
Le persone usano Instagram per trarre ispirazione e scoprire contenuti di loro interesse, tra cui quelli di brand e aziende come la tua.

Ora passiamo ad Instagram, impara a elaborare una strategia e scopri le best practices

Credo che Instagram non abbia bisogno di presentazioni: si tratta del 3° social media più utilizzato dopo Facebook e YouTube, è il regno degli #hashtag ed il fratello minore di Facebook. Non credo abbia bisogno di presentazioni, questa guida è stata creata per aiutare Aziende e piccoli imprenditori a gestire ed approfittare di questo colosso per sponsorizzarsi sui Social ed attirare nuovi clienti. E’ importante però differenziare i due canali Social Facebook e Instagram, in quanto il primo è un Social media per la condivisione di contenuti, il secondo è un social media di condivisione di foto e video. Cosa ci permette di fare Instagram? Postare foto rigorosamente in formato quadrato, postare video nel feed di massimo 60 secondi, scrivere la caption, ossia il testo del post (la caption deve essere abbastanza corta, altrimenti nel feed il testo verrà brutalmente troncato), Editare foto e video, applicando dei filtri (ce ne sono ben 23!), ritagliando o combinando varie foto attraverso layout predefiniti, taggare gli utenti, aggiungere la geolocalizzazione dei post (utile per la visualizzazione del post). Instagram ti dà anche la possibilità di  condividere le foto o i video anche su Facebook, Twitter e Tumblr, come spiegato precedentemente. Mi raccomando, non Fatelo!

Configura un account aziendale e non personale

Come su Facebook, anche per Instagram è consigliato impostare o creare un nuovo Account Aziendale. All’interno dell’app accedi alle impostazioni, quindi scorri verso il basso fino a Passa a un account per professionisti e scegli Azienda. Una volta configurato l’account aziendale, aggiungi informazioni pertinenti alla tua azienda, come l’e-mail, il link al sito internet, l’indirizzo o il numero di telefono. A differenza dell’Account personale con quello Business puoi visualizzare metriche in tempo reale sulle prestazioni di post, Stories e inserzioni durante la giornata, visualizzare informazioni dettagliate sui follower e su come interagiscono con i tuoi post e stories, stimolare le persone a mettersi in contatto con te attraverso i recapiti che hai inserito precedentemente in Bio, comunicare direttamente con i follower tramite i messaggi, i commenti sui post e gli adesivi interattivi di Instagram, farsi scoprire da più persone pagando le Ads ( sponsorizzate ) del post direttamente sull’app.

Diverso Social ma la regola non cambia!

Anche per Instagram è importante mantenere una Visual professionale, puoi utilizzare i siti che ti abbiamo menzionato ad inizio Articolo per scaricare foto professionali a pagamento e free. Crea foto e video di qualità, non tutti sono fotografi professionisti, tuttavia Instagram ti dà la possibilità di modificare foto, aggiungere filtri, aggiungere emoticon, sticker e testo nelle Storeis. Sii creativo e sbizzarrisciti!

Instagram utilizza un algoritmo specifico che fa in modo che il tuo post sia visualizzato dal pubblico d’interesse: sono gli Hashtag. Armati quindi di pazienza ed inserisci quelli giusti, se proprio hai poca ispirazione di suggeriamo 3 Tool da cui prendere spunti: Hashtagify, Tagsforlikes e Tagboard .

Il nostro consiglio è inserire pochi hasthag, solitamente sono consigliabili gli hasthag del brand, del pubblico e dei luoghi.

Le Best Practices

Se l’obiettivo della tua Azienda è aumentare le vendite dei prodotti, aumentare il traffico verso il sito e la brand awareness devi innanzitutto trovare i contenuti giusti per il tuo audience. Focalizzati sul tuo pubblico e crea un’immagine tua che susciti l’interesse della tua community e ne soddisfi le aspettative.

Usa le caption per raccontare storie. Instagram è un social network basato sull’impatto visivo, per cui molti dedicano poca attenzione alle didascalie. Al contrario, poche righe di testo possono trasformarsi in un elemento inestimabile, consentendoti di ampliare la storia dietro l’immagine, di contestualizzarla e persino di far ridere (con le giuste emoji). Inoltre, Instagram è lo strumento che ti permette di mettere l’immagine in relazione alla tua attività.

Usa le Storie. Sono il formato che ormai regna sovrano sui social, non puoi rimanere indietro. Non devi necessariamente realizzare video elaborati fin da subito, puoi iniziare con l’aggiungere un po’ di colore e creatività ai contenuti che pubblicheresti normalmente sul profilo. Vedrai che i risultati saranno garantiti. E poi puoi anche metterle in evidenza, come showcase dei tuoi contenuti migliori.

Instagram è ancora la piattaforma perfetta per i contest. Nell’ambito di un contest, puoi chiedere agli utenti di commentare o condividere una foto, citare un certo numero di amici o persino condividere le proprie foto con uno specifico hashtag. Molti utenti considerano questo tipo di promozioni come un modo simpatico di interagire con un brand su Instagram, quindi non temere di infastidirli. Prova a lanciare un concorso, tieni d’occhio le relative statistiche e scopri come influisce sulla tua attività. Potrebbe diventare un evento ricorrente a cui i tuoi follower si affezioneranno.

Valuta la possibilità di collaborare con un utente di Instagram molto popolare o con un influencer del tuo settore. Prova a concedergli la gestione dell’account del tuo brand per un giorno (in gergo si chiama takeover) o a condividere i suoi contenuti, se riguardano i tuoi prodotti o servizi. In questo modo darai molta visibilità al tuo account e ne trarrai vantaggio in termini di immagine e reputazione. Ormai la maggior parte degli influencer riceve un compenso per queste collaborazioni, quindi considera di allocare un budget. Sono finiti i tempi degli omaggi in cambio di qualche post 😉

Instagram è una piattaforma pubblicitaria. I risultati ottenuti sono stati impressionanti fin da subito: al lancio delle ads, in più di 475 campagne internazionali la risonanza delle pubblicità tramite i post sponsorizzati su Instagram era stata di 2,9 volte maggiore dello standard di Nielsen per le pubblicità online. Immagina ora!

Con questi suggerimenti farai un buon lavoro di SocialMediaMarketing e muoverai i tuoi primi passi nelle Ads Social. Lo studio, però, e la perseveranza ti daranno nel tempo la visibilità che la tua Azienda vuole e si merita.

Non aspettare che la fortuna illumini il tuo cammino e ricorda che l’Advertising è una piantina da coltivare e non è  una medicina con effetto immediato ma un progetto da disegnare con una strategia molto accurata, che porta soprattutto a risultati ed effetti nel lungo periodo.. non arrenderti quindi al primo tentativo, migliora sempre per ottenere risultati.

Hai bisogno di un Sito Web o una Gestione Professionale dei tuoi Social (Scopri i pacchetti a te dedicati)? Hai bisogno di pianificare una Campagna mirata e mettere in atto strategie di Marketing? Web Up Studios è una realtà sul mercato Salentino attiva da 5 anni, composta da giovani intraprendenti che si occupano di Progettazione Siti Web, Advertising attraverso i Social e Google Ads, ci occupiamo di Grafica pubblicitaria e Stampa, piccolo e grande formato. Se hai bisogno di ripartire nel modo giusto, se hai in mente quel tuo competitor che lo fa meglio di te, affidati a noi, abbiamo pensato a dei pacchetti per ogni tipologia di azienda. Non importa quanto sia grande il tuo business, la presenza On line oggi è la Regina che governa le vendite! Visualizza i nostri pacchetti o richiedici una consulenza gratuita e parlaci del tuo progetto: siamo tutt’orecchie! A presto!